O que você quer ser e fazer em 2020?
Um novo ano está chegando e vem a mente uma tirinha da Mafalda, escrita e ilustrada por Quino. Manolito diz para Mafalda – “As pessoas esperam que o ano que está começando seja melhor que o anterior.”Mafalda responde – “Aposto que o ano que está começando espera que as pessoas é que sejam melhores.” Essa […]
Relacionamentos interpessoais no mundo VUCA
Quem tem a sensação de que o tempo está passando rápido demais? Parece que todos temos! É um fato que o mundo está mudando numa velocidade muito acelerada, tecnologias, tendências, preferências, assim o futuro se torna incerto e desafiador. Diante da complexidade e ambiguidade das nossas infinitas possibilidades de escolhas, preferimos o que é mais […]
Comunicação Não-Violenta
O artigo sobre Comunicação Não-Violenta (CNV) descreve uma abordagem desenvolvida por Marshall B. Rosenberg, que visa fortalecer a conexão humana genuína através de uma comunicação empática e responsável. A CNV incentiva a observação sem julgamento, o reconhecimento dos sentimentos e necessidades próprias e dos outros, e a formulação de pedidos claros e respeitosos. Essa técnica melhora a qualidade das interações pessoais e profissionais, promovendo a compreensão mútua e a solução eficaz de conflitos.
Relacionamento profissional e conectado nas clínicas de saúde
Convidamos você a refletir, por um instante, sobre quais seriam as qualidades que gostaria de sentir e perceber em uma experiência de consulta médica, odontológica, psicológica, fonoaudiológica, outras. Pense também quais seriam as suas expectativas quanto à qualidade de atendimento da recepcionista, da equipe de assistentes, enfermagem, e do profissional com o qual fosse se […]
O conflito pode ser bom! 10 passos para lidar com o conflito de forma construtiva
O artigo discute como o conflito pode ser uma oportunidade para crescimento pessoal e fortalecimento de relacionamentos. Ele propõe dez passos para lidar de forma construtiva com os conflitos, incluindo a escuta empática, a comunicação gentil e a busca por soluções que atendam às necessidades de todos os envolvidos. A abordagem destaca a importância de compreender os sentimentos e necessidades subjacentes, evitando ataques pessoais e promovendo um ambiente de cooperação.
Como escutar atentamente? 5 dicas potentes para te apoiar
Ouvir faz parte dos nossos 5 sentidos. Escutar é intencional, escolhemos colocar nosso foco e atenção na mensagem e no interlocutor que está falando. Por exemplo, queremos escutar uma boa história ou algum assunto relevante para nós e preferimos não escutar reclamações ou falas agressivas. Existem níveis diferentes de escuta, que dependem da qualidade de […]
O líder que sabe dialogar inspira a sua equipe.
Muitas definições são encontradas sobre o que é ser um líder. Para nós, o líder é aquele que busca influenciar e inspirar, fortemente, sua equipe à ação, sem o uso da força ou do medo. Tem o papel de promover transformações nas pessoas da sua equipe. Comunicar, de maneira clara, de quais são as metas […]
Comunicação interpessoal e o equilíbrio das suas emoções
Algumas situações de comunicação são desafiadoras. Já se percebeu em momentos como: – falar em público– participar de entrevistas ou reuniões– se expressar em vídeos ou outras mídias– vender uma ideia ou produto– tratar de um assunto importante– lidar com conflitos– falar com pessoas explosivas, arrogantes, impacientes ou com opinião oposta a nossa Nestes momentos, […]
7 boas práticas para encantar, ao telefone, seus clientes ou prospects.
Ao telefone, em aproximadamente 5 segundos, pela maneira como falamos, é gerada uma imagem ao interlocutor, seja cliente ou prospect. Essa imagem pode ser positiva, que nos conecta ou negativa que nos desconecta. Se conectarmos, a probabilidade do nosso interlocutor continuar ouvindo e estabelecermos a confiança necessária para uma experiência agradável e bom relacionamento é […]
A força do diálogo
É muito comum discutirmos pela nossa verdade, nossos pontos de vista, olhando do lado de cá, com as lentes do julgamento, com os fortes e maiores argumentos, buscando a razão, vencer e convencer. Feliz e poderoso aquele que tiver a razão. Nesta toada da discussão de pontos importantes costumamos sair da mesma formaque entramos, cada […]
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