O livro Conhecimentos Essenciais para Atuar Bem em Empresa – Call Center – tem como público alvo, fonoaudiólogos e profissionais que atuam no segmento de call center. Oferece conceitos e uma visão ampla, teórico-prática, da atuação fonoaudiológica em empresas e a sua interdisciplinaridade. O livro contém 12 capítulos, escritos por fonoaudiólogos e profissionais de áreas afins como psicólogo, professor de Educação Física, médico do trabalho, otorrinolaringologista, engenheiro de saúde e segurança no trabalho, os quais tem contribuído favoravelmente nesta área. Os capítulos abordam os principais temas que devem ser considerados para que a atuação do fonoaudiólogo seja eficiente, agregando real valor aos profissionais de call center, bem como resultados para a empresa.
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