A boa comunicação é uma arte. Todos podem se comunicar melhor! Comunicar-se é uma habilidade comportamental que possibilita estabelecermos relacionamentos pessoais e profissionais conscientes e eficientes. Expressar e escutar de forma qualificada e empática favorece o bem-estar, a satisfação e a tranquilidade porque estabelecemos relações harmoniosas e conectadas, mesmo em situações adversas. Para isso, é preciso primeiro nos conhecermos melhor, “olhar para dentro”, identificar e acolher nossos sentimentos e necessidades. É necessário também “olhar para fora”, ou seja, para o nosso interlocutor e compreendê-lo. Só então, ambos poderão expressar ideias, sentimentos e necessidades de maneira autêntica. Este livro apresenta uma visão diferenciada e ampliada sobre a comunicação intra e interpessoal, baseada na Comunicação Não-Violenta e no uso potente e expressivo dos recursos comunicativos, estimulando todos a buscarem o aprimoramento dessa habilidade que pode fazer a diferença nas nossas vidas.
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