Por que este curso?

Para que seu colaborador ofereça um relacionamento diferenciado, humanizado, conectado e profissional com seus clientes, nos diferentes canais de comunicação: presencial, ao telefone e pelos canais digitais.

A recepção, especialmente, é responsável por gerar as ótimas primeiras impressões e, juntamente com os demais profissionais, promover uma experiência positiva, acolhedora e encantadora em todas as situações de relacionamento.

Nossa meta

Oferecer ferramentas para que os profissionais de atendimento estabeleçam uma comunicação interpessoal eficiente, humana e profissional.

Abordaremos e experienciaremos os recursos comunicativos, alinhados aos processos de atendimento: escuta qualificada, conteúdo/abordagem (“o que falar”), voz (“como falar”), expressão corporal e pelos canais digitais, especialmente WhatsApp.

Para quem?

Recepcionistas, secretárias(os), assistentes e demais profissionais que se relacionam com seu cliente.

Como?

Presencial e On-Line

Entre em contato para conversarmos. Queremos te escutar!

(11) 988185625

comunik@comunik.se

Principais temáticas

  • Como gerar uma percepção positiva da sua empresa?
  • Ótimas primeiras impressões
  • Comunicação com conexão
  • Comunicador competente: flexível e profissional
  • Necessidades por trás da fala do cliente
  • Escuta qualificada, Voz, Conteúdo e Expressividade Corporal
  • Comunicação pelos canais digitais (e-mail, WhatsApp) – aspectos principais

* Entrega de material de apoio

Nossos diferenciais

  • Grupo de até 15 participantes possibilitando uma atuação mais individualizada.
  • Entendimento prévio sobre cada participante, por meio de questionário para o médico(a) ou gestor(a).
  • Entrega de Guia de atividades com roteiros de apoio das principais situações de atendimento e de Boas Práticas de relacionamento com o cliente.
  • Experiência vasta, de mais de 20 anos, no segmento corporativo e mais de 10 anos em clínicas de saúde.
  • Metodologia humanizada e com experiências práticas.
  • Entrega de certificado.

Sobre a Comunik

Há mais de 20 anos atuamos com Programas de aprimoramento da competência comunicativa, no segmento corporativo, e mais de 10 anos em clínicas médicas.

A Comunik é uma empresa especializada no aprimoramento da comunicação interpessoal, ao telefone, pessoalmente e pelos canais digitais: e-mail, SMS e WhatsApp. Desenvolvemos pessoas e profissionais para que se comuniquem de maneira assertiva, generosa e conectada nas diferentes situações de comunicação.

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