Muitas definições são encontradas sobre o que é ser um líder. Para nós, o líder é aquele que busca influenciar e inspirar, fortemente, sua equipe à ação, sem o uso da força ou do medo. Tem o papel de promover transformações nas pessoas da sua equipe. Comunicar, de maneira clara, de quais são as metas e os objetivos a serem alcançados, além de considerar a sua equipe protagonista nesse processo, são pontos a favor.
Para falar como líder é preciso saber dialogar de maneira assertiva, generosa, clara, segura, genuinamente interessada no interlocutor e no assunto trazido por ele, respeitando a si mesmo e aquele com o qual interagimos. Acionar a sua percepção colabora para conhecer o jeito de ser e de comunicar de cada profissional de sua equipe para buscar a melhor maneira de se relacionar, principalmente a flexibilidade para tal. Dessa maneira, dialogar é uma competência estratégica para o líder atuar com eficácia.
As situações rotineiras de comunicação de um líder são as conversas, breves ou longas, os feedbacks, as reuniões e apresentações para o público.
Na nossa experiência, a prática do feedback é uma ação estratégica para garantir uma equipe engajada, motivada, produtiva e estabelecer um clima harmonioso, por isso vamos nos ater a este tema.
Feedback é uma ação que tem por objetivo dar um retorno sobre a performance do profissional e colaborar no seu desenvolvimento. Trará resultados se for construtivo, transformador, jamais negativo e ameaçador. Pode ocorrer apenas para dar um elogio, destacando os pontos positivos ou, além deles, apresentar as oportunidades de melhorias, explicitando qual será o impacto da mudança de atitude do profissional, para as pessoas e para a dinâmica do trabalho.
É bem-vindo pontualmente, logo após a ocorrência de uma situação considerada importante e que merece uma ação imediata ou de maneira estruturada, com uma periodicidade determinada e pré-acordada.
Compartilhamos 7 pontos importantes para o sucesso dessa prática:
1. O feedback deve ocorrer em um local reservado com um tempo que possibilite uma conversa tranquila, sem pressa;
2. O líder, como explicitamos anteriormente, deve comunicar-se, sempre, de maneira assertiva, considerando uma fala e escuta generosas;
3. Dar preferência para o relato de fatos ocorridos e não impressões e/ou julgamentos;
4. Questionar ao profissional se faz sentido as colocações apresentadas, e estimulá-lo a encontrar as soluções, verificando com ele se tem todos os recursos para realizar as mudanças necessárias. Disponibilizar-se para apoiá-lo nesse processo de aprimoramento é fundamental, além de encorajá-lo destacando seus potenciais;
5. Estar atento à fala e a expressividade corporal do profissional (facial, gestos, postura) para perceber eventuais desconfortos durante o processo e, se isso ocorrer, questionar a respeito;
6. Se houver discordâncias, escutar atentamente, sem interrupções, checando se entendeu corretamente o que foi dito e, se necessário, fazer perguntas para aprofundar o entendimento;
7. Definir, se necessário, metas e prazos para as ações.
Nós acreditamos que todas as pessoas são, de alguma maneira, líderes, afinal, buscam em suas vidas pessoais influenciar positivamente seus interlocutores, sejam familiares, amigos, conhecidos. Entendemos que, a todo momento, é necessário nos comunicarmos assertivamente para estabelecermos relacionamentos eficazes, saudáveis e transformadores.
Consideramos o treinamento de comunicação para líderes essencial para o desenvolvimento profissional. Sugerimos fortemente para nossos clientes e, inevitavelmente, colhemos os melhores resultados. Muitas vezes, profissionais nos procuram independente de suas empresas para, juntos, construirmos esse papel que, certamente, contagiará suas equipes. Os depoimentos são emocionantes.
Para aprimorar sua capacidade e habilidade de dialogar, se expressar e escutar cuidadosamente, seja para oferecer feedbacks ou para ser percebido e valorizado em outras situações de comunicação, venha conversar com nossa equipe e entender, em detalhes, como podemos colaborar. Suas necessidades podem ser as necessidades de sua equipe, pense nisso.
TBF Consultoria