Para quem é este curso?
Recepcionistas, secretárias(os), assistentes e demais profissionais de atendimento.
Por que este curso?
A recepção é responsável por receber o cliente ou paciente e gerar ótimas primeiras impressões e, juntamente com os demais profissionais, promover uma experiência positiva, acolhedora e humanizada em todas as situações de relacionamento.
Nossa intenção
Oferecer ferramentas para que os profissionais de atendimento estabeleçam uma comunicação interpessoal eficiente, humana e profissional.
Abordaremos e experienciaremos os recursos comunicativos, alinhados aos processos de atendimento: escuta qualificada, conteúdo/abordagem (“o que falar”), voz (“como falar”), expressão corporal e pelos canais digitais, especialmente WhatsApp.
Como funciona?
Presencial e On-Line
