Por que este Programa?
Para que seus colaboradores se comuniquem pelos canais digitais (WhatsApp, SMS, Chat, Videoconferência, e-mail) de maneira eficiente e humanizada com seus clientes ou pacientes. A comunicação atualmente tem ocorrido muito pelos canais digitais e, muitas vezes, não é realizada de maneira conectada e acolhedora, gerando uma percepção negativa da empresa/clínica.
Uma escrita não profissional desconecta e desencanta.
Como será desenvolvido?
1. Imersão e Sondagem
Entendimento da realidade da clínica ou empresa, análise da performance dos profissionais, com enfoque nos desafios que ocorrem nos relacionamentos pelo WhatsApp, e-mails, chat e outros.
2. Encontro de aprimoramento
Fornecemos recursos para que a equipe estabeleça uma comunicação eficiente, conectada e humana com os clientes/pacientes pelos canais digitais.
Principais Temáticas:
- Comunicação digital x Comunicação oral
- Comunicação profissional: eficiente, conectada e humana
- Percepção da clínica/empresa – Imagem comunicativa gerada ao paciente/cliente
- Como se conectar?
- Principais ruídos, como evitar?
- Ingredientes da comunicação
* Nesta etapa será entregue Guia de relacionamento: comunicação eficiente e humana nos canais digitais com os principais conteúdos trabalhados e roteiros de apoio.
3. Acompanhamento – Educação Continuada
Acompanharemos colaboradores para reforçar os conteúdos trabalhados e estimular as boas práticas no dia a dia de trabalho.
Onde?
Ambiente Digital ou presencial
Entre em contato para conversarmos, queremos compreender suas necessidades.
(11) 9 8818 5625
Nossos diferenciais
Atuação customizada
Experiência de quase 30 anos atuando com profissionais no segmento corporativo, e mais de 18 anos nas Unidades de saúde.
Personalizamos todas as ações a serem desenvolvidas, de acordo com a realidade da empresa, sua missão, seus valores, bem como da sua maneira de comunicar.
TBF Consultoria