Jeito de Fazer

Comunicar-se com qualidade requer preparo e atenção. Atuamos como facilitadores de processos no desenvolvimento da comunicação interpessoal e seu impacto nos diferentes contextos.


• Apresentação para o público
• Atendimento ao cliente interno e externo
• Comunicação do líder
• Conflitos
• Conversas
• Entrevistas para processos seletivos
• Escrita de e-mails, WhatsApp e SMS
• Processos de vendas
• Reuniões

A Comunik fornece ferramentas que capacitam pessoas e empresas a obter alta performance na comunicação interpessoal em diferentes contextos, por meio de soluções criativas e de alto impacto, para temas como:

• Abordagem, persuasão, vocabulário
• Comunicação assertiva
• Comunicação para o líder
• Comunicação Consciente, Autêntica e Generosa (apoiada na abordagem da Comunicação Não Violenta)
• Escuta e empatia
• Expressividade vocal e corporal
• Gerenciamento das emoções e o impacto nas relações interpessoais
• Imagem comunicativa
• Pronúncia

A eficácia de ações na empresa está relacionada à existência de um processo de gestão e monitoria do controle na qualidade de atendimento. Por isso, a atuação com líderes é uma ação estratégica em todos os nossos trabalhos.

Entregamos soluções criativas e de alto impacto para pessoas e empresas que querem aprimorar a comunicação interpessoal presencialmente, ao telefone e pelos canais digitais.

Nos programas Comunik, integramos a abordagem da Comunicação Não-Violenta (CNV), a qual possibilita relacionamentos intra e interpessoais mais harmoniosos, empáticos, conscientes e generosos.

Imersão e Sondagem

Imersão e Sondagem

Entendimento da empresa, dos profissionais, das áreas envolvidas. Identificação das necessidades, expectativas, pontos fortes e oportunidades de melhorias quanto à qualidade da comunicação.

Capacitação para grupos

Capacitação para grupos

Atuação customizada com equipes e gestores a partir dos dados coletados na etapa de Imersão e Sondagem.

Atuação individualizada para o aprimoramento da comunicação interpessoal

Atuação individualizada para o aprimoramento da comunicação interpessoal

Trabalho individualizado e estruturado integrado à realidade da pessoa ou profissional, a partir de um processo, em conjunto, de ampliação de percepção e análise da qualidade da comunicação interpessoal.

Instrumento de monitoria - gestão da qualidade de atendimento

Instrumento de monitoria - gestão da qualidade de atendimento

Desenvolvido a partir do entendimento da operação, com o objetivo de promover o aprimoramento contínuo dos profissionais.

É uma ferramenta que possibilita aos gestores e colaboradores terem maior clareza sobre os pontos fortes e as oportunidades de melhoria para o aperfeiçoamento da comunicação.

Acompanhamento -  educação continuada

Acompanhamento - educação continuada

Monitoria do comportamento comunicativo, acompanhamento de performance, feedback imediato e orientações individuais e em grupo.

Desenvolvimento de roteiros de atendimento

Desenvolvimento de roteiros de atendimento

Roteiros de apoio customizados para uma abordagem assertiva e conectada dos profissionais nas diferentes situações de relacionamento.

Palestras e Workshops

Palestras e Workshops

Apresentação dialogada sobre temas variados com práticas dirigidas para promover a sensibilização sobre comunicação interpessoal

Programa de saúde vocal e auditiva

Programa de saúde vocal e auditiva

Cuidados preventivos para manter as saúdes vocal e auditiva durante os processos de Comunicação Interpessoal

Programa de saúde integrada para Centrais de Relacionamento e Call Center

Programa de saúde integrada para Centrais de Relacionamento e Call Center

Prevenção de queixas e alterações, promoção da saúde vocal, auditiva, emocional, corporal e oftalmológica. Todas as ações deste programa contemplam a Norma Regulamentadora (NR 17)

Programa de Qualidade -  Monitoria de atendimento e desenvolvimento de pessoas

Programa de Qualidade - Monitoria de atendimento e desenvolvimento de pessoas

Implantação da área de Monitoria e ações para aprimoramento contínuo dos profissionais de atendimento.