Por que este curso?

Por que este curso?

Para que sua clínica ofereça um relacionamento diferenciado, humanizado, conectado e profissional a seus pacientes ou clientes, nos diferentes canais de comunicação: presencial, ao telefone e pelos canais digitais.
 
A recepção, especialmente, é responsável por gerar as ótimas primeiras impressões ao paciente ou cliente e, juntamente com os demais profissionais, promover uma experiência positiva e encantadora em todo o fluxo de atendimento, da recepção telefônica até o momento de despedida.

Nossa intenção

Nossa intenção

Oferecer ferramentas para estes profissionais estabelecerem uma comunicação interpessoal assertiva, conectada e profissional nas diferentes situações de comunicação.
Os recursos comunicativos a serem trabalhados, alinhados aos processos de atendimento, são: escuta qualificada, conteúdo/abordagem ("o que falar"), voz ("como falar"), expressão corporal e aspectos principais da comunicação pelos canais digitais.
 
Estamos entusiasmadas e felizes por colaborar com a qualidade de atendimento oferecido pela sua clínica e por compartilhar nossos conhecimentos e experiência, de mais de 20 anos, para o segmento de saúde.

Para quem será?

Para quem será?

Recepcionistas, Secretárias(os), Assistentes, Enfermeiras(os), entre outros profissionais de clínicas de saúde.

Como será?

Como será?

O passo a passo
 
Para realizarmos um trabalho de qualidade receberemos 25 pessoas num espaço com ótima localização, infraestrutura e acolhimento, com almoço e pausas para se nutrir e relaxar, será um dia especial de aprendizado e integração.
 
O trabalho será customizado e acontecerá em duas etapas:
 
1. Experiência prévia: ao se inscrever, o gestor ou gestora da clínica e o participante do curso serão convidados a preencher um questionário para conhecermos alguns aspectos da realidade da clínica e os principais desafios no atendimento.

2. Experiência de aprendizagem: Os participantes vivenciarão no curso as ferramentas para se comunicarem de maneira assertiva, por meio de apresentação dialogada, vídeos, exercícios e simulações.

Principais Temáticas

Principais Temáticas

- Como gerar uma boa imagem da clínica?
- Primeiras impressões
- Comunicação conectada
- Comunicador competente e profissional
- Escuta qualificada, Voz, Conteúdo e Expressividade Corporal
- Comunicação pelos canais digitais (e-mail, WhatsApp e SMS)

Material disponibilizado

- Material de apoio aos conteúdos
- Durante o curso os participantes desenvolverão materiais customizados para as principais situações de atendimento

Sobre a Comunik

Sobre a Comunik

Há mais de 20 anos atuamos com Programas de Aprimoramento em Comunicação, em clínicas médicas, nas áreas de Dermatologia, Estética, Ortopedia, Urologia, Gastroenterologia, Cardiológica e Cirurgia Plástica, clínicas odontológicas (Dentística, Ortodontia, Estética, Periodontia), além de clínicas de Fonoaudiologia. Somos palestrantes no curso de pós graduação de Cosmiatria do Hospital Israelita Albert Einstein.

Data e Localização

Quando será? 25/05/2019
Onde será?  AE Coworking, um espaço delicioso!
Rua Des. Joaquim Barbosa de Almeida, 249 - Alto de Pinheiros (20 minutos do metrô Pinheiros)
Horário: 9h às 18h (inclui almoço e dois coffee breaks) 

Investimento e Forma de pagamento:

Investimento e Forma de pagamento:

Inscrição individual: 820,00

Inscrição de duas pessoas: 795,40 por pessoa (3% de desconto).

Inscrição de 3 a 5 pessoas: 779,00 por pessoa (5% de desconto).

Esses valores já incluem a taxa da plataforma.

Parcelamento de acordo com as possibilidades da plataforma Eventbrite.