Por que este curso?

Por que este curso?

Para que sua clínica ofereça um relacionamento diferenciado, humanizado, conectado e profissional a seus pacientes ou clientes, nos diferentes canais de comunicação: presencial, ao telefone e pelos canais digitais.
 
A recepção, especialmente, é responsável por gerar as ótimas primeiras impressões ao paciente ou cliente e, juntamente com os demais profissionais, promover uma experiência positiva e encantadora em todo o fluxo de atendimento, da recepção telefônica até o momento de despedida.

Nossa intenção

Nossa intenção

Oferecer ferramentas para estes profissionais estabelecerem uma comunicação interpessoal assertiva, conectada e profissional nas diferentes situações de comunicação.
Os recursos comunicativos a serem trabalhados, alinhados aos processos de atendimento, são: escuta qualificada, conteúdo/abordagem ("o que falar"), voz ("como falar"), expressão corporal e aspectos principais da comunicação pelos canais digitais.
 
Estamos entusiasmadas e felizes por colaborar com a qualidade de atendimento oferecido pela sua clínica e por compartilhar nossos conhecimentos e experiência, de mais de 20 anos, para o segmento de saúde.

Para quem?

Para quem?

Recepcionistas, Secretárias(os), Assistentes, Enfermeiras(os), entre outros profissionais de clínicas de saúde.

Como?

Como?

O passo a passo
 
Para realizarmos um trabalho de qualidade receberemos 25 pessoas num espaço com ótima localização, infraestrutura e acolhimento, com almoço e pausas para se nutrir e relaxar, será um dia especial de aprendizado e integração.
 
O trabalho será customizado e acontecerá em duas etapas:
 
1. Experiência prévia: ao se inscrever, o gestor ou gestora da clínica e o participante do curso serão convidados a preencher um questionário para conhecermos alguns aspectos da realidade da clínica e os principais desafios no atendimento.

2. Experiência de aprendizagem: Os participantes vivenciarão no curso as ferramentas para se comunicarem de maneira assertiva, por meio de apresentação dialogada, vídeos, exercícios e simulações.

Principais Temáticas

Principais Temáticas

- Como gerar uma boa imagem da clínica?
- Primeiras impressões
- Comunicação conectada
- Comunicador competente e profissional
- Escuta qualificada, Voz, Conteúdo e Expressividade Corporal
- Comunicação pelos canais digitais (e-mail, WhatsApp e SMS)

Material disponibilizado

- Material de apoio aos conteúdos
- Durante o curso os participantes desenvolverão materiais customizados para as principais situações de atendimento

Sobre a Comunik

Sobre a Comunik

Há mais de 20 anos atuamos com Programas de Aprimoramento em Comunicação, em clínicas médicas, nas áreas de Dermatologia, Estética, Ortopedia, Urologia, Gastroenterologia, Cardiológica e Cirurgia Plástica, clínicas odontológicas (Dentística, Ortodontia, Estética, Periodontia), além de clínicas de Fonoaudiologia. Somos palestrantes no curso de pós graduação de Cosmiatria do Hospital Israelita Albert Einstein.

Depoimentos

Depoimentos

"Acredito que o grande diferencial seja a prática. O curso me ajudou bastante, aprendi a falar melhor com mais segurança e clareza, me comportar, utilizar melhor o gestual, estou mais confiante. Ás vezes dou uma coladinha no guia de boas práticas e cliques."
Camila Silva Santos Januário - Recepcionista - Clínica Alessandra Haddad


"Estou observando a forma de falar e dar atenção as nossas pacientes, mudei um pouco a abordagem, algumas até ficaram surpresas. Estamos trabalhando bastante nossa comunicação para que o atendimento seja além de satisfatório. Nossos desafios diários nos mostram o quanto precisamos evoluir, porém estou muito confiante que conseguiremos ter excelentes resultados. Muito obrigada a todas!"
Fabiana dos Santos Rinaldi - Recepcionista - Clínica Alessandra Haddad


"Gostei do curso como um todo, a dinâmica, forma de apresentação, conteúdo, etc. Estou aplicando no dia a dia, principalmente, a maneira de entender identificando a necessidade do paciente, além da demanda, isso foi muito esclarecedor e me ajudou nesses primeiros dias. Estou me "policiando" na fala, tentando falar mais devagar. Obrigada!"
Luana Lanhellas Pitelli - Financeiro - Clínica Haute


Data e Localização

Quando? 5 de outubro (sábado)
Horário: das 9h as 18h

Onde? Núcleo de Aprendizagem Syntese
Rua Agissê, 42 - Vila Madalena, São Paulo/SP (a 100 metros do metrô Vila Madalena)

Investimento e Forma de pagamento:

Investimento e Forma de pagamento:

Até 5 de setembro
Inscrição: 738,00 (10% de desconto)

De 6 a 30 de setembro
Inscrição individual: 820,00

Inscrição de 2 pessoas: 795,40 por pessoa (3% de desconto).

Inscrição de 3 a 5 pessoas: 779,00 por pessoa (5% de desconto).

Esses valores já incluem a taxa da plataforma.

Parcelamento de acordo com as possibilidades da plataforma Eventbrite.